En arquitectura, saber diseñar no es suficiente. A lo largo de cualquier proyecto vas a trabajar con personas que quizás no entienden planos ni términos técnicos… pero que son quienes te contratan y toman decisiones.
Por eso, aprender a comunicarte bien con un cliente es tan importante como dominar un software de diseño o saber calcular estructuras.
Si sos estudiante o estás empezando tu carrera profesional, este artículo te va a ayudar a desarrollar una de las habilidades más valoradas: la comunicación directa, clara y profesional con el cliente.
A continuación, te compartimos 5 ideas prácticas para aplicar desde tu primer proyecto:
1. 📅 Reuniones periódicas con agenda definida
Establecé encuentros regulares con el cliente (una vez por semana o cada 15 días, según el avance del proyecto). Siempre llevá una agenda clara: mostrar avances, resolver dudas, tomar decisiones.
Cuanto más organizado estés, más confianza vas a transmitir. Y recordá: mostrar es mejor que explicar. Llevá planos impresos, renders, esquemas o lo que tengas disponible.
2. 📲 Canal exclusivo para comunicarte
Creá un canal exclusivo para hablar del proyecto. Puede ser un grupo de WhatsApp, un canal de Slack o un correo electrónico dedicado.
Esto ayuda a que todo quede ordenado, evita confusiones y permite mantener un registro de lo hablado. Evitá mezclarlo con tus redes personales.
3. 🗂️ Material visual que facilite la comprensión
Muchos clientes no tienen formación técnica, por lo que es tu responsabilidad explicar con imágenes. Usá:
- Esquemas sencillos,
- Infografías de distribución,
- Videos cortos,
- Modelos 3D interactivos (si sabés usar SketchUp o similares).
Esto va a ayudarte a justificar tus decisiones y al cliente a entender lo que va a recibir.
4. 📝 Resumen o acta después de cada avance
Después de cada reunión, enviá un breve resumen por correo con los puntos tratados y las decisiones tomadas.
No tiene que ser un documento legal, pero sí un respaldo útil por si más adelante hay dudas o cambios. Además, el cliente valorará tu nivel de organización.
5. 💬 Escuchar con empatía y proponer soluciones
A veces el cliente no sabe cómo expresarse o pide algo técnicamente imposible. No lo corrijas bruscamente. Escuchá con atención y explicá con claridad por qué una idea no es viable.
Lo importante es traducir su necesidad en una solución profesional, que respete lo técnico pero también sus deseos.
👷 En resumen
Comunicarse bien con un cliente no es solo saber hablar. Es escuchar, mostrar, organizar y acompañar el proceso con profesionalismo. Estas habilidades te van a diferenciar como estudiante, como pasante y como futuro/a profesional.
Si empezás a practicarlas desde ahora, vas a estar mucho mejor preparado para el mundo real.